産品簡介

致力于爲企業提供高效的一站式信息化解決方案,幫助企業一省到底

聚通達提供的呼叫中心平台支持呼叫與接聽、坐席管理、便捷CRM、彈屏記錄、

IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、軟件以及語

音線路一體化的企業呼叫中心解決方案。

應用場景

企業的客服人員及企業的銷售人員經常與用戶通話,人力成本較高。聚通達呼叫中心,不但可以幫助企業節約人力成本,還提供CRM、IVR、電話錄音、自動批量外呼等多種功能,能極大的提升客服、銷售人員的服務質量。

服務型呼叫中心
銷售型呼叫中心

高品質的呼入服務,提高客戶滿意度,降低成本,改善變動費用,創造更高的價值。

功能特性

呼叫與接聽

低資費、高質量、多類型的呼叫支持

軟電話、手機座機、IP電話的

多平台接聽方式

IVR語音導航

可自定義、實時控制IVR語音導航流程,

實現按鍵菜單、呼叫轉移、

自動識別呼入號碼等服務

坐席管理

提供座席上下班及忙閑狀態、創建刪除

隊列、呼叫轉接、班長監聽

等座席相關管理接口

通話錄音

根據需要自定義錄音規則,

並可通過API控制相關通話是否錄音,

平台還提供雲端儲存空間

行業應用

客戶服務

高效完成接打電話、解決客戶問題、客戶

信息記錄等工作,全面提升客戶滿意度

電話銷售

銷售人員更方便地收集管理客戶信息、

撥打電話、預約回訪、管理商機和銷售

線索

用戶運營

沉澱用戶關鍵信息,幫助企業根據數據

進行營銷,及時將潛在用戶轉化爲客戶

售前 / 售後服務

滿意度調查,提高服務質量;外呼、回

撥定期客戶回訪,提高客戶服務體驗;

錄音考評無爭議

服務優勢

一省到底

不僅節省搭建系統和硬件的費用,平台還有豐富、優質、優惠的運營商線路供您選擇

統一管理

無需組網,快速實現呼叫中心全國多點部署,統一號碼接入,本地市話號呼入呼出

可用性保證

呼叫與接聽、坐席管理、IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等呼叫中心全能力開放

坐席數量可控

根據業務的變化,隨時增減坐席的數量,應對業務發展的波動

客戶案例